Aujourd’hui je vais te parler de… Cuisine !
Je vais surtout m’appesantir sur la recette du cookies informatique qui recueille tes données.
Je te parle de ces bannières des sites Web qui te demandent d’autorisez ou non les cookies sur ton navigateur. Mais à quoi ça sert exactement ?
Ah, tu en as entendu parler mais tu ne sais pas comment ça fonctionne ?
Laisse moi t’expliquer.
Qu’est-ce qu’un cookie sur internet ?
Pour faire simple, c’est un fichier texte qui est stocké sur ton ordinateur lorsque tu visites un site web.
Ce fichier est précieux pour les moteurs de recherche, car il recueille tes données personnelles (nom, prénom, âge, coordonnées postales ou digitales, numéro de téléphone etc…), mais aussi tes préférences, tes goûts, tes aspirations, ou tes idées politiques…
Bref, Lorsque le site a pris tous ces renseignements sur ta vie, tu deviens un « avatar ».
Non, pas celui-ci !
Celui-là.
Ton profil est enregistré et distribué avec ton consentement à des partenaires commerciaux qui peuvent exploiter tes données. Tu seras ainsi ciblé par un type précis de publicité qui correspond à tes goûts.
Si tu cliques sur les liens sponsorisés disponibles et que tu finis par acheter ou passer des heures sur ce ces publicités, les algorithmes continueront à t’envoyer ce type de contenu.
Chaque fois tu vas revisiter un site sur lequel tu as laissé un cookie, ton navigateur va renvoyer ton cookie au serveur du site en question.
Certains cookies sont fonctionnels et OBLIGATOIRES pour assurer le bon fonctionnement du site.
D’autres vont nécessiter ton consentement car ce sont des cookies essentiellement utilisés à des fins marketing.
Le serveur du site peut utiliser tes données pour personnaliser le site POUR TOI quand tu l’utilises.
Par exemple : il se souvient de tes identifiants pour te connecter, tes paniers d’achats, les liens où tu as cliqué, les suggestions que tu as regardées, les produits qui t’intéressent etc…
Le cookie a une durée de vie limitée : il peut expirer ou être supprimé manuellement par tes soins en configurant ton navigateur 😉.
Comment créer ton avatar sur internet à partir du cookie ?
Il existe 3 différents types de cookies mis en place :
- Les cookies strictement nécessaires
- Les cookies de performance
- Les cookies de fonctionnalité
Ces types de cookies sont répartis en 2 catégories :
Les cookies « internes » mis en place par ta venue sur un site, et les cookies « tiers » déposés sur le domaine du site mais gérés par des tiers.
Ce sont ces cookies « tiers » qui vont être utilisés par des partenaires commerciaux à des fins publicitaires.
Si tu veux en savoir plus, sur ces cookies là, je te recommande le site de la CNIL, qui va détailler les deux notions.
- Le cookie contient toutes tes informations personnelles
- Le serveur attribue des valeurs pour les différentes variables d’un cookie pour que tu aies une meilleure expérience de navigation : tes préférences, ta langue, tes identifiants, tes paramètres enregistrés, etc…
- En gros, le site « te reconnais » et affiche tous les réglages et tes préférences
- Ton navigateur reçois ton cookie dans une réponse http sous forme d’un « entête-set-cookie ».
- Ton navigateur enregistre le cookie sur le disque dur de ton ordinateur sous la forme d’un fichier texte
Généralement selon le système d’exploitation (Windows, MAC OS…) le cookie peut avoir une extension « .txt » ou « .sqlite ».
Comment les entreprises se servent de ton cookie ?
Les entreprises digitales ont envie de savoir comment intéresser leurs futurs clients à leurs services.
En effet, le comportement des utilisateurs a beaucoup évolué ces 20 dernières années et les consommateurs sont plus avisés.
Les internautes recherchent des renseignements sur Internet AVANT de passer en magasin.
Pour cette raison, beaucoup d’entreprises utilisent des outils d’analyse tels que Google Analytics (pour ne citer que lui) ou d’autres CRM afin de recueillir les données.
Aucune malveillance là-dedans. Il s’agit pour elles de comprendre quels sont les interactions des visiteurs avec leurs services.
Il existe beaucoup de cookies d’informations qui ne transmettent pas des identités de visiteurs.
C’est le cas notamment des sites de données comme Statista.com ou l’INSEE qui ont besoin d’étudier le comportement des consommateurs dans la globalité.
Les statistiques segmentent la population pour donner indications sociétales et comportementales.
C’est ce qu’on appelle la collecte de données « cookiesless ».
Elle permet de recueillir des données anonymes sans recourir aux cookies ou si ces derniers ont été interdits par l’utilisateur.
C’est une méthode de plus en plus utilisée car elle permet de protéger la confidentialité.
Les statistiques sur Google Analytics
En ce qui concerne Google Analytics, le cookie type « _ga » est fréquemment utilisé pour traquer les données des utilisateurs. Il a une durée de vie de 2 ans.
(Il possède des variantes : « _gads » ou « _gac_ »)
Bien sûr il existe d’autres cookies que Google utilise pour récolter des données le « NID » qui présente des annonces aux utilisateurs non connectés, le « ANID » qui présente des annonces qui n’appartiennent pas à Google. Il y a aussi :
- « AdID » = cookies pour Android
- « VISITOR_INFO1_LIVE » = utilisées par YouTube à des fins publicitaires. Il recueille les centres d’intérêt et active les recommandations personnelles en fonction des vues des vidéos précédentes.
- « UULE » = envoie des informations géolocalisées à Google pour proposer des entreprises pertinentes à la recherche
Grâce à toutes ces données, les entreprises qui les recueillent mesurent l’audience, l’intérêt pour le contenu et le comportement du visiteur.
Elles peuvent améliorer le site grâce à des indicateurs tels que le temps passé sur la page, le taux de clics sur les liens ou encore la fréquence des pages consultées, etc…
En fonction des résultats, les pages du site sont optimisées pour que le lecteur passe le plus de temps possible à consommer le contenu.
Les limites de la protection de données
On reproche souvent aux cookies d’outrepasser les lois sur le respect de la vie privée ou de poser des problèmes de sécurité.
En soi, un cookie n’est pas dangereux, il ne peut nuire à ton ordinateur car il s’agit juste d’un fichier qui ne contient AUCUN code. Par contre, comme il s’agit d’un fichier type « .txt » il est vulnérable.
Cependant, la dangerosité va plutôt venir des applications qui vont récolter tes données.
Il est possible en soi de refuser les cookies ou de les supprimer.
mais sache que les données sont tout de même collectées sans ton consentement.
Il s’agit des informations liées aux fonctionnalités non personnalisées qui sont transmises par :
- La position géographique
- La langue
- Le type d’appareil avec lequel tu te connectes
- Le contenu que tu es en train de consulter
Des normes européennes (RGPD) et internationales (ISO 27017/ISO 27018, ISO 27001 et ISO 27002) ont été mises en place pour encadrer et protéger les consommateurs des vols de données.
En France, depuis 2018 la norme européenne RGPD veille à réguler et imposer des limites aux sites qui collectent les informations.
Toutes les entreprises qui commercent en ligne doivent être en conformité avec le RGPD sous peine :
- D’un rappel à l’ordre
- D’une injonction de mise en conformité
- D’un retrait de certification ou d’autorisation d’exercer
- D’une amende administrative de 2% à 4% du CA annuel
L’affaire de META
En 2023, le groupe Meta (détenteur de Facebook, Instagram ou WhatsApp) écope d’une amende de 1.2 milliards d’euros pour avoir transmis des données d’utilisateurs européens vers les Etats-Unis.
En gros c’est comme si Gordon Ramsay ou Philippe Etchebest venait dans ta cuisine te dire que tes cookies « sont dégueulasses » et qu’en plus, il te confisquerait ton matériel de travail pour te punir !
Même si cette affaire pose de réelles questions concernant la protection des internautes, les cas comme celui de Meta sont rares.
Dans la plupart des cas, les cookies sont très utiles au développement et à la croissance d’une d’entreprise.
Des cookies pour écrire ton offre
Tu peux aussi tirer l’avantage des données collectées sur ton site web ou sur ton activité en ligne grâce aux cookies.
En utilisant des outils comme Google Analytics, Hubspot, Systeme.io ou ClickFunnels, Monster Insight ou les réseaux sociaux (Meta business, YouTube, Linkedin…) tu peux toujours avoir un œil sur la fréquentation de ton business en ligne.
Ces données comme je te l’ai dit plus haut, forment ta cible pour laquelle tu crées tes offres.
Attention, il ne suffit pas de créer n’importe quoi.
Ton offre doit être en adéquation avec les goûts du consommateur, mais surtout ses besoins et ses douleurs qu’il veut résoudre.
C’est là que le Copywriting intervient.
Pour rappel, le copywriting c’est écrire pour faire passer un humain à l’action :
- Le faire acheter
- S’abonner
- Liker
- Partager cet article
- Le faire commenter
Toutes les informations que tes cookies vont récupérer servent à façonner un service que ton client VEUT avoir.
Grâce à un ciblage précis, tu peux ensuite mettre en place une stratégie d’acquisition efficace et automatique pour garder le lien avec ton client :
- De l’email marketing
- Mise en place de tunnels d’acquisition et de vente
- Social marketing
- Rédaction de contenu
La liste est vaste mais si tu veux en savoir plus, je t’invite à visiter cette page pour connaître les différents services liés au Copywriting.
J’espère que cette recette t’a plu, il n’ y a plus qu’à te régaler !
